Курсы валют (история):
Сегодня:
$ = 67,12
 = 74,45
Телефоны:
Для агентств (многоканальный):
(495) 648-70-00, (495) 636-12-10
Для бронирования частным лицам:
(495) 788-83-44, (985) 879-29-72
Мы в социальных сетях:
Условия сотрудничества, заключение договора Регистрация Редактирование данных партнера Договор Рекомендуемый договор с туристом Скидки заказчикам Наши реквизиты Фингарантии О компании Вакансии
Подбор тура Подбор тура без перелета Поиск авиабилетов Работа с заявками Наличие мест на рейсах
Доплаты на рейсах Доплаты за визы Доплаты по страхованию Доплаты на трансферы CIP Service
Поиск отеля Австрия Андорра Болгария Венгрия Греция Доминикана Израиль Индонезия Египет Испания Италия Кипр Китай Куба Латвия Литва Маврикий Мальдивы Мексика ОАЭ Португалия Россия Сейшелы Тайланд Турция Франция Чехия Шри Ланка Эстония
Изменения бронирования Нестандартные заявки(расчетные) Условия аннуляций Условия Раннего бронирования Условия бронирования иностранных граждан Условия внесения паспортных данных Отели размещающие животных FORTUNA TROYKA VARIANT Shuttle-bus Регулярные Рейсы Экскурсионные туры
Наличие мест на рейсах Правила авиакомпаний(чартер/блоки мест) Правила провоза багажа(регулярные рейсы) Общие правила авиакомпаний
Сроки действия паспортов График подачи документов Австрия Андорра Болгария Венгрия Греция Грузия Доминикана Египет Израиль Индонезия Испания Италия Кипр Китай Куба Латвия Литва Маврикий Мальдивы Мексика ОАЭ Португалия Сейшелы Тайланд Турция Франция Шри Ланка Чехия Эстония
Медицинское страхование Страхование от невылета (при наступлении страхового случая) Страхование от невылета
Переоформление билетов Выдача документов
Бух.документы и сводные акты
Способы оплаты Неоплаченные заявки Депозиты/Возвраты
Вопросы по Онлайн кассам
Памятка туристу
Памятка туристу - Испания Версия для печати

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:

● заграничный паспорт с действующей визой;

● ваучер;

● страховой полис;

● авиабилет;

● при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.

Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 2010 года № 13 внесение в паспорт родителя сведений о его детях не дает права ребенку на выезд за пределы Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации. На несовершеннолетнего должен быть оформлен собственный загранпаспорт

Регистрация пассажиров и оформление багажа начинается, как правило, за 2-3 часа до вылета и заканчивается за 40 минут (иногда за 1 час). Дополнительно уточняйте время начала и окончания регистрации в авиакомпании.

◄По приезде в аэропорт

● Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
● Сдайте багаж на стойке регистрации.
● Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
● После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Внимание!
Если Вы путешествуете с багажом, Вы можете оформить его на стойке регистрации Вашего рейса в аэропорту. Пожалуйста, обратите Ваше внимание на правила провоза багажа. В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам придется заплатить за сверхнормативный багаж.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

Пассажир обязан проинформировать авиакомпанию о перевозке домашних животных.

При оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета, но не позднее, чем за 24 часов до времени отправления рейса.
Авиакомпания может отказать в перевозке пассажиру с животным, если перевозка животного не была забронирована и подтверждена. 

◄Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

● взрывчатые вещества;
● средства взрывания и предметы, ими начиненные;
● сжатые и сжиженные газы;
● легковоспламеняющиеся жидкости;
● воспламеняющиеся твердые вещества;
● окисляющие вещества и органические перекиси;
● токсичные вещества;
● радиоактивные материалы;
● едкие и коррозирующие вещества;
● ядовитые и отравляющие вещества;
● оружие.

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

● в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
      ○ арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
      ○ хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
      ○ жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
      ○ аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
● в вещах, находящихся при пассажирах:
      ○ термометр медицинский - один на пассажира;
      ○ тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
      ○ барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
      ○ одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
      ○ сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
      ○ 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
      ○ жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

● штопоры;
● иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
● вязальные спицы;
● ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
● складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм. 

ВНИМАНИЕ! ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде!
Перемещение культурных ценностей, объектов дикой фауны и флоры, находящихся под угрозой исчезновения, оружия и боеприпасов без разрешения уполномоченных органов. Принимать от посторонних лиц чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна. 

◄Время полета

Москва-Барселона около 4 часов, Москва-Пальма-де-Майорка около 4,5 часов, Москва-Малага около 5 часов, Москва-Тенерифе около 7 часов.

◄По прибытии в аэропорт Барселоны, Тенерифе, Майорки 

По прибытии в аэропорт Барселоны, Тенерифе, Майорки сразу проходите на паспортный контроль. Далее следуйте пошаговой инструкции:

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт, виза).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
3. Пройдите в зону прилета, где вас встретит представитель принимающей стороны, одетый в форму (желтую рубашку с синим галстуком, синие брюки/юбку), и с папкой. Гид в аэропорту Майорки встречает туристов на выходе, ближайшем к багажной ленте.
4. Узнайте номер вашего автобуса для трансфера. Для этого отдайте ваш ваучер (1 экземпляр) представителю принимающей стороны.
5. Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), отметьтесь у представителя принимающей стороны, сопровождающего автобус, назвав вашу фамилию, положите багаж в багажное отделение автобуса.
6. Наши представители одеты в желтые рубашки с синими галстуками и синие брюки/юбку.
7. По пути следования в отель, гид раздаст вам информационные журналы «Code 34» и экскурсионную программу на время вашего отдыха. В журнале помимо интересных статей об Испании, вы найдете описание экскурсий, которые предлагает принимающая сторона на вашем побережье.
8. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) сообщит по пути следования в отель. Также сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом.

Групповой трансфер на Коста-Браве, Коста-Дораде, Коста-дель-Маресме, Майорке, Тенерифе не подразумевает наличие сопровождающего гида при малом количестве человек.
Для Тенерифе: групповой трансфер в регион El Medano не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.
Для Майорки: групповой трансфер в регионы Alcudia, Cala Dor, Calas de Mallorca не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.

Если вы прилетели регулярным рейсом в Барселону:
Если туристы прилетели в Барселону на регулярном рейсе и у них забронирован индивидуальный трансфер, их встретит водитель с табличкой TEZ TOUR или фамилиями туристов. Если же туристы купили трансфер на шаттле, пошаговые действия указаны в дополнительном инфо листе к ваучеру.
Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться в офис TEZ TOUR по телефону, указанному на ваучере: +34 (902) 999 222.
В данном случае трансфер не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида. В день прилета гид встречает туристов в аэропорту или ждет их в отеле, чтобы помочь заселиться. В первом случае гид сопровождает клиентов до отеля или же договаривается с ними о встрече в удобное для них время. Во втором случае приветственная встреча происходит сразу же. В обоих случаях туристам сообщается контактный телефон, на который можно позвонить или написать в случае необходимости, а также время обратного трансфера. Посещение отелей происходит только по просьбе туристов.

Для туристов, отправляющихся на отдых в Мадрид:

Туристов, прилетающих рейсами в Мадрид, встречают с табличкой с фамилиями в случае бронирования индивидуального трансфера и с табличкой TEZ TOUR или ANCODES в случае бронирования группового трансфера.
Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем/гидом, необходимо обратиться по телефону: +34 657844024 или +34 977 085 720.
По вопросам оперативного характера (помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу) просьба обратиться по телефону: +34 665 886 162.
Трансферы в Мадриде не подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

Для туристов, отправляющихся на отдых на Ибицу:

При заказе шаттл-трансферов, гостям необходимо самостоятельно подойти к представителю компании Sidetours, предъявить ваучер.
При заказе индивидуальных трансферов туристов, прилетающих на Ибицу, встречают с табличкой с фамилиями в холле зала прилета. Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться по телефону: +34 971 19 96 41 или +34 977 085 720.
Трансферы на Ибице не подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

Для туристов, отправляющихся на отдых в Валенсию:
Туристов, прилетающих в Валенсию, встречают с табличкой с фамилиями в холле зала прилета. Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться по телефону: +34 655 395 368.
По вопросам оперативного характера: помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу, просьба обратиться по телефону: +34 644 941 302 или +34 977 085 720.
Трансферы в Валенсии не подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

По прибытии в аэропорт Малаги:
При заказе шаттл-трансферов, гостям необходимо самостоятельно подойти к представителю компании BRAVO TOUR PLUS - SHUTTLE, предъявить ваучер.
При заказе индивидуальных трансферов туристов, прилетающих в Малагу, встречают с табличкой TEZ TOUR или с табличкой с фамилиями.
Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться в офис TEZ TOUR по телефону, указанному в ваучере: +34 660 535 089 или +34 977 085 720.
По вопросам оперативного характера: помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу, просьба обратиться по телефону: +34 660 535 089 или +34 977 085 720.
Трансферы в Малаге не подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

Для туристов, отправляющихся на отдых на Коста Бланка:

При заказе шаттл-трансферов, гостям необходимо самостоятельно подойти к представителю компании Beniconnect (Grupo Benidorm), предъявить ваучер.
Если по каким-либо причинам туристы не встретились с водителем, необходимо обратиться по телефону: +34 644 941 302 или +34 977 085 720. По вопросам оперативного характера: помощь в организации отдыха, советы и информация по обратному трансферу, просьба обратиться по телефону: +34 644 941 302. Трансферы на Коста Бланке не подразумевают обязательное наличие сопровождающего гида.

В случае возникновения любых вопросов, связанных с вашим трансфером, просим связаться с представителем принимающей фирмы по телефонам, указанным на ваучере.
Подробно ознакомиться с информацией по трансферам можно в разделе "Трансферы".

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Испанию

Общие требования:  Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Испании могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 90 евро на каждый день пребывания в Испании, а также обратный авиабилет (дата вылета из Испании не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

◄По прибытии в отель

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в основном после 14.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Испанию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения после 14.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель ). При заселении вам выдадут ключи от номера.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Туристический налог►

C 01.11.2012 со всех туристов, прибывающих в Каталонию, будет взиматься туристический налог, оплачивать его нужно непосредственно в отеле. Налогом облагается каждый взрослый турист, дети до 16 лет от него освобождены .
Туристический налог на проживание в Барселоне

  •     В отелях 5* и 5* GL - 2,5 € за человека/ночь, но не более 7 ночей;
  •     В отелях 4* и 4* sup - 1,25 € за человека/ночь, но не более 7 ночей;
  •     В отелях прочих категорий, включая апартаменты - 0,75 € за человека/ночь, но не более 7 ночей.

Туристический налог на территории Каталонии, кроме Барселоны

  •     В отелях 5* и 5* GL - 2,5 € за человека/ночь, но не более 7 ночей;
  •     В отелях 4* и 4* sup - 1 € за человека/ночь, но не более 7 ночей;
  •     В отелях прочих категорий, включая апартаменты - 0,50 € за человека/ночь, но не более 7 ночей.

Туристический налог на Балеарских островах

С 1 июля 2016 вводится туристический сбор на Балеарских островах (Майорка, Менорка, Ибица и Форментера). Налог считается по дням: с 12:00 первого дня проживания в отеле до 12:00 последнего дня и оплачивается при заселении в отель.
В низкий сезон (с 1 ноября по 30 апреля) налог будет составлять 50% от его стоимости в высокий сезон. Дети до 16 лет от налога освобождены.

Тип/категория отеля Налог за человека/ночь высокий сезон (1/05-30/10)

5*, 5* luxury и 4* superior hotel

4,4 евро

4* and 3* superior hotel

3,3 евро

1*, 2*, 3* hotel

2,2 евро
апартаменты категории 4 «ключа», 4 «ключа» superior 4,4 евро
апартаменты категории 3 «ключа» superior 3,3 евро
апартаменты категории 1, 2, 3 «ключа» 2,2 евро

С 1 января 2018 года власти испанской Майорки вдвое увеличат налог для туристов, прибывающих на остров в летнем сезоне. Размер налога, как и прежде, будет зависеть от того, где именно проживают гости:

в хостелах и отелях 2-3* – 2 €;  
в отелях 3* Superior и 4* – 3 €;
в апартаментах 4*, отелях 4* Superior и 5* – 4 €.
От уплаты будут освобождены дети до 16 лет, а в низкий сезон (с ноября по апрель) налоговая ставка для туристов будет снижена.

◄Встреча с отельным гидом►

Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде или в информационной папке принимающей стороны в холле отеля. Если ваш отель не посещается гидом, значит, он бывает в близлежащем отеле (информацию, в каком отеле вы можете найти гида, находится в информационной папке или на информационном стенде).

Внимание! На нижеперечисленных направлениях нет оперативного обслуживания. Поддержка туристов ведется по телефону. Телефоны принимающих офисов вы найдете в конце памятки.

  • Майорка Север
  • Майорка Восток
  • Тенерифе Север
  • Коста-Азаар
  • Коста-дель-Соль
  • Коста-дель-Гарраф – Ситжес
  • Фуэртевентура
  • Гран-Канария
  • Лансароте
  • Валенсия
  • Мадрид
  • Ибица

◄Накануне вылета домой►

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером подойдите к информационному стенду принимающей стороны или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Для вылетающих из аэропорта Лансароте, Фуэртевентуры

Информация по обратному трансферу сообщается туристам по мобильному телефону или звонку в номер туристов.
В случае, если принимающей стороне не удалось связаться с туристами по телефону, информация по обратному трансферу  отправляется на рецепцию  отеля.

Если туристы не получили  информацию по обратному трансферу, необходимо обратиться к сотруднику на ресепшн или позвонить по общему телефону поддержки туристов +34 902 999 222 добавочный 3.

◄Выезд из отеля►

В день отъезда номера освобождаются во время, установленное администрацией отеля: в большинстве отелей в 10:00 (Коста-Дорада, Коста-Брава), в 12:00 (Коста-дель-Соль, Тенерифе, Майорка). До установленного времени сдайте ключи на ресепшен. О возможности продления номера вы можете узнать на ресепшен отеля или обратиться за помощью к вашему гиду в отеле. Это услуга платная и предоставляется не во всех отелях. Некоторые отели при невозможности продления номера до момента выезда предоставляют гостям бесплатно дежурный номер, для того чтобы вы смогли принять душ и переодеться перед отъездом из отеля.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время. Опоздавшие на трансфер туристы добираются до аэропорта самостоятельно.

Приезд в аэропорт Барселоны, Тенерифе, Майорки для вылета►

1. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт гид расскажет вам о процессе прохождения паспортного и таможенного контроля, декларации багажа, оформлении и получении Tax Free.
2. Гид проводит вас до стоек регистрации и останется там, чтобы помочь всем туристам зарегистрироваться.
3. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
4. Сдайте багаж на стойке регистрации.
5. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
6. Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, визу).
7. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Групповой трансфер на Коста-Браве, Коста-Дораде, Коста-дель-Маресме, Майорке, Тенерифе не подразумевает наличие сопровождающего гида при малом количестве человек.
Для Тенерифе: групповой трансфер из региона El Medano не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.
Для Майорки: групповой трансфер из регионов Alcudia, Cala Dor, Calas de Mallorca не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя принимающей стороны, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.

◄Полезная информация►

»Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:
● болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
● средства от несварения желудка;
● желчегонные;
● препараты против укачивания в транспорте;
● средства от укусов насекомых;
● перевязочный материал;
● водонепроницаемый лейкопластырь;
● барьерные контрацептивы;
● глазные капли;
● солнцезащитные средства. 

»Виза

Для поездки в Испанию необходимо оформить шенгенскую визу. 

»Время

- континентальная Испания, о. Майорка: 3 часа в период летнего времени, 4 часа в период зимнего времени;
- о. Тенерифе: 4 часа в период летнего времени, 5 часов в период зимнего времени. 

»Деньги

Денежной единицей является Евро (EURO). В обороте банкноты номиналом в 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро, а также монеты номиналом в 1, 2, 5, 10, 20 и 50 центов. Обмен валюты возможен в банках и специализированных обменных пунктах (Cambio), а также в большинстве гостиниц (с небольшой надбавкой за проведение операции обмена). Выбирайте пункты, не взимающие комиссию за обмен (no comision). Кредитные карточки принимаются практически во всех магазинах, АЗС, ресторанах, кафе и отелях. Банки работают с понедельника по пятницу с 8.00 до 14.00. 

»Магазины

Покупки лучше всего делать в крупных городах - Мадриде, Барселоне, Валенсии, Малаге и т.д. Лучше избегать покупок в крупных магазинах, т.к. там и выбор меньше и цены выше. А в небольших магазинчиках вы можете найти хорошего качества товар по разумным ценам.

Большинство магазинов обычно работают с понедельника по субботу с 9.00 до 13.00 и с 16.00 до 20.00. Крупные универмаги, например, такие как "El Corte Ingles" - с 10.00 до 21.00 без перерыва; так же работают и крупные супермаркеты. Распродажи (Rebajas) в Испании бывают два раза в год: зимой - с 7 января до конца февраля и летом - с 1 июля до конца августа.

Обязательно посетите местные продуктовые рынки. Во многих городах они располагаются в центре города в исторических зданиях (в Барселоне "Бокерия" находится на бульваре Рамбла, в Мадриде "Меркадо Сан-Мигель" стоит недалеко от восточной части Плаза-Майор, а в Малаге "Атаразанас" на одноименной улице в центре) и полны всевозможной снедью, которую можно купить и съесть тут же - для туристов продают специальные ассорти фруктов, сыров, хамона и тапас. 

»Медицинское обслуживание

Медицинское обслуживание платное. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться. Не забудьте взять у врача счет, чтобы предъявить его для оплаты в страховой компании. 

»Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В. 

»Отели

Все туристы, которые забронировали проживание в отелях Барселоны, Мадрида и Валенсии, при регистрации в отеле обязаны оставить на ресепшене залог в виде денежной суммы (количество определяется индивидуально каждым отелем, в среднем сумма составляет от 50 до 200€) или копию кредитной карточки. Данную сумму/данные кредитной карточки отель берет как залог в счет будущих затрат туриста. Если у постояльцев не было трат в отеле, данная сумма возвращается туристу. Если затраты были, то затраченная сумма вычитается из залога. Если в качестве залога вы оставили копию кредитной карточки, отель всегда поинтересуется, как вы желаете расплачиваться, наличными или карточкой. Без вашего разрешения никаких операций с вашей кредитной карточкой не производится.

Большинство отелей предлагают питание по системе "шведский стол", однако напитки во время питания (за исключением завтрака) оплачиваются дополнительно. Согласно общим правилам, не разрешается приносить в отель продукты питания и напитки и выносить что-либо из ресторанов и баров. Пользование бассейнами бесплатное. Сауна, джакузи, тренажерный зал и теннисный корт в большинстве случаев оплачиваются дополнительно. В номерах имеются сейфы, пользование которыми оплачивается дополнительно. Во многих отелях номера оборудованы платным мини-баром. В вечернее время в отелях проводятся бесплатные развлекательные программы: дискотеки, концерты, шоу фламенко и т.д. 

»Пляжи

Пляжи в Испании муниципальные и бесплатные. Оплачивается только прокат лежаков (3-5 евро в день) и зонтиков (5-7 евро в день). В курортных зонах у туристов есть прекрасные возможности для занятий водными видами спорта. 

»Религия

Основная часть населения Испании - католики (около 75%). 

»Сувениры

Наиболее распространенные сувениры из Испании - сувениры-быки (большие и маленькие, твердые и мягкие, из самых разных материалов); кастаньеты; испанские платки; веера (из бумаги, пластика, дерева, кружева); изделия из кожи (сумки, кошельки, портмоне, ремни); испанские вина. 

»Оформление Tax Free в Каталонии

Возврат налога теперь можно осуществить не только в аэропорту, но и в информационных офисах Каталонского агентства по туризму. Данная услуга предоставляется в офисах агентства в Барселоне и Таррагоне. Набор документов, который потребуется для возврата НДС: специально оформленная магазином форма и оригинал чека. Минимальная сумма, с которой осуществляется возврат НДС – от 90 евро и выше. 

»Таможня

Вывоз валюты из РФ

На сумму вывозимой из РФ валюты (российской и/или иностранной валют) превышающей в эквиваленте 3000 долларов США, заполняется письменная таможенная декларация.

Если сумма вывозимой из РФ валюты ( российской и/или иностранной валюты) составляет от 3001 до 10000 долларов США (включительно), требуется предоставление документов, подтверждающих ввоз или покупку данной валюты (валют) в Российскую Федерацию.

На одного человека разрешен беспошлинный ввоз: крепких напитков - 1 литр, вина - 2 литра, сигарет - 200 штук, табака - 250 гр., кофе - 500 гр., чая - 100 гр. 

»Телефон

Советуем вам пользоваться кабинами и автоматами "Telefonica" (Испанской телефонной компании). Это значительно дешевле, чем звонить из гостиницы. Для оплаты используйте монеты или телефонные карточки (Tarjeta telefonica), которые можно приобрести в отеле или в табачных киосках. Для выхода на международную связь наберите 00, дождитесь гудка, наберите код страны (для России это 7) и города, после чего набирайте номер вызываемого абонента. Одна минута разговора с Москвой стоит примерно 2,5 евро. 

»Транспорт

Сообщение между городами в Испании осуществляется в основном автобусами. На электронном табло автобуса указывается его маршрут. Оплата проезда осуществляется в автобусе водителю (городской, пригородный транспорт) или билет приобретают на автовокзале (автобусы дальнего следования).

На материковой части Испании широко развита железнодорожная сеть. К вашим услугам: пригородные электрички, региональные поезда, скоростные междугородные поезда, высокоскоростные междугородные поезда. Последние ходят между крупными городами. На сайте железнодорожной компании Испании RENFE можно посмотреть расписание поездов и купить билеты. Также билеты можно приобрести на станции.

В Испании не принято останавливать такси на улице: можно заказать машину по телефону из любого места (ресторан, гостиница, магазин и т.д.) либо дойти до специально оборудованной стоянки. Плата производится в соответствии с показанием счетчика. Однако существуют определенные услуги, не включенные в обыкновенный тариф. Например, провоз багажа, проезд в ночные часы (22.00-6.00), праздничные дни. Лучше предварительно поинтересоваться у таксиста о стоимости проезда.

Чтобы арендовать автомобиль, необходимо водительское удостоверение со стажем от 1 до 3 лет и быть старше 25 лет. Некоторые фирмы просят оставить депозит (в зависимости от категории машины), который затем возвращается. В основном арендовать машину в Испании вы можете только при наличии кредитной карточки. Оплата стоянки производится при парковке машины.

Дороги в Испании по своему статусу подразделяются на национальные (бесплатные) шоссе, обозначаемые на картах и указателях буквой N, и автострады (платные) - знак АР на голубом фоне, стоимость проезда зависит от расстояния. Максимально допустимая скорость при движении по населенным пунктам 50 км/час, по национальным шоссе – 100 км/час, по скоростным трассам – 110 км/час. 

»Чаевые

Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона. 

»Курение

В Испании действует запрет на курение в общественных местах, в том числе и в отелях. 

◄Полезные телефоны►

Справочная телефонной службы по Испании - 003
Полиция - 091
Муниципальная полиция - 092
Срочная медицинская помощь - 061
Пожарная служба - 080
Служба точного времени - 093
Справочная служба о городских улицах, движении автобусов, дежурных аптеках и т.д. – 098

Генеральное Консульство РФ в Барселоне: Av. Pearson, 40-42; тел.: +34 932 800 220, +34 932 805 432
Посольство Российской Федерации в Мадриде: C. Velazquez, 155; тел.: +34 91 411 2957, 91 56 22 264

 "Турпомощь"


Для получения экстренной помощи, в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору.

Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь"
Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая д.47 офис 424
Телефоны: +7 (499) 678-12-03

Просим обратить внимание на изменение контактного номера телефона Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» с 01 ферваля 2016 года с +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94 на +7 (499) 678-12-03
Просим отразить новый номер телефона в договоре с туристами.

Сайт: www.tourpom.ru
Электронная почта: secretary@tourpom.ru
 

◄Телефоны службы поддержки туристов в Испании►

+34 902 999 222

При звонке из Москвы: выход на международную связь вашего оператора* и 34 902 999 222
В Испании (Барселона, Коста-Брава, Коста-Дорада, Мадрид, Майорка и Тенерифе) при звонке с местного номера: 902 999 222
В Испании (Барселона, Коста-Брава, Коста-Дорада, Мадрид, Майорка и Тенерифе) при звонке с московского мобильного: +34 902 999 222

* Выход на международную линию может быть разным в зависимости от вашего телефонного оператора. Например МГТС: 8 гудок 10 (выход на международную линию) далее код города и номер телефона.

◄Круглосуточный телефон в России►

Если у вас возникли проблемы с набором номера службы поддержки, сообщите об этом по круглосуточному телефону 8-800-700-7878 (звонки из любых регионов России бесплатно).

Дата
вылета
Тур Принимающая
сторона
Ночи Курорт Отель и тип номера Пит. Разм. Цена
рубли $/€
Доплаты
рубли $/€
Актуальность Удалить Забронировать