Заявку можно аннулировать только на основании письменного заявления агента на адрес reserv@troykats.ru с указанием номера заявки, направления (страна), датами начала/окончания тура и фамилиями туристов. Также это можно сделать в онлайн режиме подробнее
Запрос на отмену не является подтверждением отмены заявки. Ваш запрос будет обработан, статус заявки отслеживайте в системе онлайн.
Советуем туристам приобретать страховки от невылета подробнее
Штрафные санкции регулируются договором, пункт 6.2:
"Если Заказчик, независимо от причин, отказывается от туристского продукта, указанного в Заявке Заказчика в соответствии с п. 2.1. настоящего Договора, то он выплачивает неустойку в следующем размере:
Срок до начала тура Неустойка
Более 14 (четырнадцати) дней 5 usd / 5 euro с человека*
От 14 (четырнадцати) до 7 (семи) дней 10 (десять) процентов от стоимости тура.
От 6 (шести) до 4 (четырех) дней 30 (тридцать) процентов от стоимости тура.
3 (три) дня и менее 50 (пятьдесят) процентов.
* В зависимости от страны пребывания, если не выписаны документы.
Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в том числе специальным условием бронирования конкретного нестандартного номера в отеле (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner room; Studio и т.п.), то Заказчик обязан возместить и убытки, превышающие неустойку, указанную в таблице п.6.2. Договора. Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным.
Если Заказчик отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12.2011 по 10.01.2012, Заказчик выплачивает Фирме безусловную неустойку в размере 100% (сто процентов) от полной стоимости тура.
Заказчик уведомлен о том, что неустойка является не фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. Заказчик уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью Фирмы и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от возмещения фактически понесенных расходов. Фактически понесенными расходами Фирмы признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Фирмы при отказе Заказчика или Туриста Заказчика от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Фирмы в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора."
Согласно пункту 7.1.4 договора стоимость страховки от невылета является невозвратной.
Напоминаем: В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору"
В соответствии с п.1 ст. 252 Налогового кодекса РФ «Расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные налогоплательщиком. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ. Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.
В соответствии с п.2 ПОЛОЖЕНИЯ ПО БУХГАЛТЕРСКОМУ УЧЕТУ "РАСХОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ" ПБУ 10/99 (в ред. Приказов Минфина РФ от 30.12.1999 № 107н, от 30.03.2001 № 27н, от 18.09.2006 № 116н, от 27.11.2006 № 156н) «Расходами организации признается уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или) возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала этой организации, за исключением уменьшения вкладов по решению участников (собственников имущества)».