Техническая помощь

Рекомендуемый браузер для работы нашим сайтом - Mozilla Firefox подробнее

Проблемы при распечатке бухгалтерского счета.

При выборе в заявке ссылки "счет на безналичную оплату" не загружается сам счет. Скорее всего у Вас заблокированы всплывающие окна.

Как разблокировать всплывающие окна.

• Mozilla: В главном меню выберите вкладку "Инструменты" / "Настройки". У Вас появится диалоговое окно настроек. Выберите вкладку "Содержание". Уберите выделение с пункта "Блокировать всплывающие окна". скачать файл
• Internet Explorer: В главном меню выберите вкладку "Сервис"/ "Блокирование всплывающих окон" / "Выключить блокирование всплывающих окон" скачать файл
• Opera: В главном меню выберите вкладку "Настройки" / "Настройки". У Вас появится диалоговое окно настроек. Выберите вкладку "Основные". В пункте "Как поступить со всплывающими окнами" выберите "Принимать". скачать файл
• Maxthon: В главном меню выберите вкладку "Настройки" / "Центр управления Maxthon".  У Вас появится диалоговое окно настроек. Выберите вкладку "Ad-охотник". В пунке "Включить фильтр всплывающих (popup) окон" уберите все выделения.  скачать файл
• Safari: В главном меню выберите вкладку "Сервис" (значок в виде солнышка) / "Block Pop-up Windows". Уберите выделение с данного пункта. скачать файл

Проблемы при распечатке электронных документов.

• Электронные документы, договоры хранятся в формате pdf. Для распечатки необходимо установить программу  Adobe Reader не ниже 8 версии. Если при открытии электронных документов вместо текста отображаются нечитаемые символы, нужно установить новую версию Adobe Reader.
• Скачать: Acrobat Reader (Adobe Reader) подробнее
  
• Видеоинструкция: как установить Adobe Reader подробнее

Проблемы при распечатке документов, вводе логина, пароля и пр.

Ваш браузер выдает ошибки или некорректно работает. Попробуйте очистить кэш и cookie.

Как стереть кэш и cookie:

• Mozilla: В главном меню выберите вкладку "Инструменты"/ "Стереть недавнюю историю". Откроется диалоговое окно "Стирание недавней истории". В выпадающем меню выберите "Подробности". Поставьте выделения на пунктах меню "Кэш" и "Куки". Нажмите "Очистить сейчас". Перезагрузите Ваш браузер и попробуйте повторно распечатать квитанцию. скачать файл
• Internet Explorer: В главном меню выберите вкладку "Сервис"/ "Свойства обозревателя". Откроется диалоговое окно "Свойства обозревателя". В истории просмотра выберите  "Удалить". В новом окне "Удаление истории обзора", выделите пункты "Временные файлы интернета", "Файлы cookie", "Журнал". Нажмите "Удалить".  скачать файл

Как сделать снимок экрана (Screen/Скриншот).

• Ноутбук: удерживая нажатой кнопку  "Fn", нажмите "Prt Scrn".
• Персональный компьютер: нажмите кнопку "Prt Scrn".
• Если у Вас установенная почтовая программа, то при создании нового письма, в контекстном меню (правая кнопка мыши), выберите "вставить".
• Если вы отправляете письма из браузера, то вставьте screen в Paint или в любой графический редактор,  сохраните в формате jpg. Прикрепите к письму данный файл.