Видеоинструкция: как проверить статус документов на визу подробнее Пожалуйста, проверяйте информацию о визе самостоятельно. Для этого необходимо войти в раздел "Работа с заявками", найти нужную заявку и справа от фамилий туристов выбрать опцию "Проверить". Вы увидите окно, в котором размечены три позиции. Если отмечена позиция "Приняты полностью" - Ваши документы приняты к рассмотрению. "Сданы в посольство " - документы сданы в посольство. "Получены из посольства" - значит, визы поставлены в паспорта туристов и дополнительно перезванивать и уточнять эту информацию не нужно. Тем не менее, это не означает, что паспорта находятся в офисе "Тройки". Если туристам паспорта нужны заранее, можно обратиться с письмом на электронный адрес reserv@troykats.ru с просьбой забрать паспорта из посольства с готовой визой. В случае отказа в визе, статус заявки поменяется на "Отказ в бронировании", а в примечании будет написано "Отказ в выдаче визы". О готовности документов к выдаче Вы можете узнать в разделе "Работа с заявками" (статус документов).
|
|