На всех регулярных рейсах действует следующее правило:
Билет считается недействительным для перевозки, если не использован первый полетный купон.
То есть, если пассажир по каким либо причинам не воспользовался перелетом из начального пункта по 1-му полетному купону,
у него аннулируется бронирование на обратный перелет и не восстанавливается. Обратным перелетом по 2-му полетному купону воспользоваться нельзя.Во избежание конфликтных ситуаций, о таких случаях просьба сразу сообщать в отдел авиаперевозок.
Пассажиры-инвалиды:
Информационным письмом №02.02/1840 от 24 июля 2008 года авиакомпания "Трансаэро" сообщает:
"...Начиная с 25 июля 2008 года, в соответствии с требованиями авиационных властей Евросоюза, необходимо в обязательном порядке информировать авиакомпанию о пассажирах-инвалидах с ограниченными возможностями передвижения, вылетающих из пунктов Европы.
Данная информация заносится с использованием стандартных SSR запросов и является обязательным условием.
В случае невнесения информации в бронирование, АГЕНТ полностью оплачивает понесенные авиакомпанией убытки (документально обоснованные), возникшие вследствие отсутствия информации о пассажирах-инвалидах с ограниченными возможностями передвижения".
Изменение идентификации терминалов аэропорта "Шереметьево":
Начиная с 25 декабря, в существующую идентификацию терминалов Международного аэропорта Шереметьево вносятся изменения.
Терминал Шереметьево-2 с 25 декабря 2009 года официально будет именоваться Терминалом F (SVO-F).
В начале 2010 года в эксплуатацию планируется ввести новый Терминал Е (SVO-Е). Пассажирскому терминалу Шереметьево-3 уже присвоен идентификатор
Терминал D (SVO-D). Терминал С (SVO-С) сохранит свое обозначение. Изменение идентификатора терминала Шереметьево-1 на
Терминал В (SVO-B) будет произведено к началу летнего сезона 2010 года.
Перекрещивание рейсов при бронировании заявок:
Перекрещивать рейсы различных авиакомпаний при бронировании заявок категорически запрещено!
Бронирование инфантов (дети до 2-х лет) на рейсах:
Дети возрастом до 2-х лет (инфанты) имеют возможность лететь на рейсе не доплачивая за а/б, используя посадочный талон. В этом случаем инфанту не предоставляется отдельное место в самолете, ребенок летит на руках у родителей.
Со стоимостью посадочных талонов по различным направленим вы можете ознакомиться в разделе "Доплаты на рейсах".
Ксерокопии авиабилетов:
Во избежание недоразумений, информируйте клиентов о необходимости снимать ксерокопии авиабилетов перед вылетом, так как авиабилет выписывается в единственном экземпляре и не возвращается.
Данная информация касается тех категорий граждан, которым предоставляется компенсация стоимости проезда к месту отдыха и обратно (военнослужащие, сотрудники МВД, МЧС и т.п.).
«Эмирейтс», «Катары», «Этихад», «Иберия», «Австрийские авиалинии» имеют строгие правила бронирования, выписки и изменений:
- Все изменения по подтвержденным авиабилетам этих авиакомпаний производятся только по согласованию с чартерным отделом.
- Изменения в невыписанных билетах возможны только при наличии мест на рейсе, так как создается новое бронирование.
- Изменения в выписанных билетах возможны также при наличии мест в системе бронирования со штрафом, согласно правилам авиакомпаний.
- Подтверждение отелей и оплата заявок должна происходить строго до указанного в примечаниях временного лимита.
- По истечении временного лимита билеты снимаются автоматически в системе бронирования, и не всегда имеется возможность восстановить их.